Informations importantes
Nous sommes fiers de notre adaptabilité et de notre engagement envers l’excellence dans tous les aspects de notre service. Découvrez ce que nous avons à offrir et voyez comment nous pouvons contribuer à votre satisfaction en toute confiance.
Questions fréquentes
Bienvenue chez L'univers de Kari ! Pour assurer une expérience d'achat agréable et transparente, nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos services. Si vous avez d'autres interrogations, n'hésitez pas à nous contacter.
Quels sont les délais de livraison habituels pour vos créations ?
Les créations étant réalisées à la main et sur commande, un délai de fabrication de 3 à 7 jours ouvrés est à prévoir.
Une fois la commande expédiée, la livraison s’effectue sous 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser sur le site du transporteur pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Actuellement, L'univers de Kari livre principalement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison internationale, veuillez nous contacter directement à [[email]] afin que nous puissions étudier la faisabilité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Étant donné que nos créations sont faites main et sur commande, les modifications ou annulations peuvent être difficiles une fois la fabrication commencée. Contactez-nous le plus rapidement possible à [[email]] pour discuter des options.
Comment puis-je retourner un article ou demander un remboursement ?
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, n’hésitez pas à nous écrire à [[email]]. Nous nous engageons à trouver une solution pour que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat.
Quelles informations importantes dois-je savoir sur la protection de mes données ?
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Les informations que vous nous communiquez (nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, etc.) sont strictement utilisées pour le traitement de vos commandes et la communication avec vous.
Les couleurs des produits sont-elles fidèles à la réalité ?
Nous faisons de notre mieux pour que les photos de nos créations reflètent fidèlement les couleurs réelles. Cependant, en raison des variations d'écrans et d'éclairage, de légères différences peuvent parfois apparaître.
Comment puis-je vous contacter en cas de question ou de problème ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à [[email]] ou via le formulaire de contact disponible sur notre page "Contact". Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.
Clarté et confiance au cœur de nos services
Chez L'univers de Kari, nous croyons en la transparence et en la satisfaction de nos clients. Nous nous engageons à vous offrir des créations uniques et un service irréprochable. Pour toute question ou préoccupation, nous sommes là pour vous accompagner. Merci de faire partie de notre aventure créative.